Les avis de CHARRON AUTO RETRO

Tout est parfait, les colis sont soignés, envoi rapide, conforme pour tout

Charron Auto Retro, vecteur / acteur pour perpétuer la vie nos chers véhicules anciens, notre patrimoine roulant ??

Société toujours à l’écoute de nos besoins, pièces de qualité pour ma Taunus 15 MTS de 1967

retrait à la boutique ,tout est parfait et rencontre avec un pro passionné

Je suis très content pour ma commande ( 2 manettes de vitres chromée Granada, pour ma VW karmann), à part pour les frais de port trop élevé pour un petit colis

De très bon conseils J ai eu toutes les pièces dont J avais besoin pour ma capri ,sans eux cela aurait était beaucoup plus difficile pour la restaurerMerci à eux

J’ai commandé un câble d’accélérateur pour Ford Taunus de 1972 sur ce site. La pièce a lâché au bout de seulement 3 mois, au niveau de la tête de fixation, ce qui ressemble clairement à un défaut de fabrication. Un câble de ce type est censé tenir plusieurs dizaines d’années, pas quelques semaines. Suite à la panne (véhicule immobilisé), j’ai demandé un remboursement de la pièce défectueuse. Le vendeur s’est totalement déchargé de toute responsabilité, expliquant que : ils en vendent “des dizaines par an sans casse”, seul leur fabricant pourrait décider d’un remboursement, et qu’il faudrait renvoyer la pièce à l’usine avec une attestation de montage par un professionnel, pour un délai de 2 à 3 mois. Aucune solution concrète n’a été proposée, hormis un geste commercial de 10 % sur ma nouvelle commande, soit environ 6 €, à peine la moitié des 12 € de frais d’expédition. J’ai donc été contraint de racheter la même pièce en urgence, pour 58 € supplémentaires, ce qui porte ma dépense totale à environ 116 € pour une seule et même pièce, en espérant que la nouvelle ne soit pas défectueuse elle aussi. En résumé : pièce ayant lâché anormalement vite, refus de remboursement, renvoi de responsabilité vers le fabricant, SAV rigide et peu orienté client. Très déçu par la gestion de ce problème et par le manque de considération face à un défaut pourtant évident.